Sehr gerne beantworten wir jede einzelne Frage unserer Kunden persönlich per E-Mail und am Telefon. Dennoch denken wir das diese Sammlung von “Fragen und Antworten” Ihnen wertvolle Zeit sparen kann. Manche Fragen wiederholen sich einfach.

Bekomme ich die Produkt Lieferung auf das Gramm genau?

Da z.B. Hirsch Trockenfleisch im Ganzen unterschiedliche Formen und Grössen aufweist, ist oft ein genaues Treffen des Gewichtes nicht zu 100% möglich. Bei zu wenig Gewicht legen wir einfach das fehlende Stück dazu. Natürlich bekommen Sie die bestellte Produktmenge oder manchmal eben ein wenig mehr.

Wie werden die Produkte verpackt und ist Kühlung notwendig?

Unsere Produkte werden luftdicht vakuumverpackt. Eine Isolierverpackung kann von uns unter Umständen eingesetzt werden. Unsere Produkte haben generell keine Probleme mit Wärme – empfindlichere Produkte werden nur in der kalten Jahreszeit oder mit einer Kühleinheit versendet.

Wie lange dauert es, bis die Produkte bei mir ankommen?

Wir versenden 1x wöchentlich – jeden Montag/Dienstag. Bestellschluss für den Versand am Montag/Dienstag ist immer Sonntag 23:59 Uhr die Woche davor. Die Produkte werden per Paketdienst versendet und sollte in der Regel spätestens nach 48 Stunden jedes Ziel in der Schweiz erreichen. Bei Feiertagen unter der Woche kann es zu Verzögerungen bei der Paketzustellung kommen.

Wie lange sind die Lebensmittel haltbar?

Generell haben unsere veredelten Produkte eine lange Haltbarkeit. Dies wird vielfach durch die Frischlufträucherung erreicht. Die Mindestlagerlängen sind bei allen Produkten angeführt.

Wie sind die Versandkosten und in welche Länder kann geliefert werden?

Durch die Partnerschaft mit DPD ist es uns möglich sehr günstig zu versenden. Detaillierte Informationen zu den Versandkosten und in welche Länder wird liefern erhalten Sie auf unserer Informationsseite zum Versand.

» Versandkosten

Haben Sie Probleme Ihre Bestellung abzuschließen bzw. zu bezahlen?

Sehr selten kann es zu technischen Hindernissen kommen wenn beispielsweise alte Browser eingesetzt werden. Basierend auf 2 Jahren Erfahrung haben wir auf einer eigenen Informationsseite die bekanntesten Probleme aufgelistet, quasi als schnelle Hilfe wenns einfach nicht funktionieren will.

» Schnelle Hilfe wenn die Bestellung nicht funktioniert

Stand: 01.04.2021